1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností cerluxa (dále jen "prodávající") a fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost (dále jen "kupující") prostřednictvím webové stránky umístěné na internetové adrese www.carden.cz.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026 a řídí se českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Identifikace prodávającího

3. Předmět podnikání

Prodávající se zabývá prodejem doplňků stravy a přírodních produktů pro podporu zdraví. Všechny nabízené produkty jsou doplňky stravy, nikoliv registrovanými léčivými přípravky. Produkty nejsou určeny k diagnostice, prevenci ani léčbě jakéhokoliv onemocnění.

4. Uzavření kupní smlouvy

4.1 Objednávka

Kupní smlouva se uzavírá prostřednictvím objednávkového formuláře na webové stránce. Pro platnou objednávku je nutné vyplnit všechny povinné údaje a potvrdit souhlas s těmito obchodními podmínkami.

4.2 Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména v případě nedostupnosti zboží nebo při pochybnostech o správnosti údajů.

4.3 Telefonické ověření

Objednávka bude potvrzena telefonickým hovorem do 48 hodin od odeslání. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem telefonického potvrzení objednávky.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Ceny zboží platné v okamžiku odeslání objednávky jsou pro kupujícího závazné.

5.2 Způsoby platby

• Dobírka - platba při převzetí zásilky
• Bankovní převod na účet prodávajícího
• Online platba kartou

5.3 Dobírka

V případě platby dobírkou je zboží expedováno po potvrzení objednávky. Poplatek za dobírku činí 50 Kč.

6. Dodání zboží

6.1 Způsoby dodání

• Česká pošta - obyčejné zásilky
• Česká pošta - doporučené zásilky
• Kurýrní služba
• Osobní odběr po domluvě

6.2 Dodací lhůty

Zboží je expedováno do 24 hodin od potvrzení objednávky (pracovní dny). Dodací lhůta je obvykle 1-3 pracovní dny v závislosti na způsobu dopravy.

6.3 Poštovné

Poštovné se řídí aktuálním ceníkem dopravce. Při objednávce nad 500 Kč je doprava zdarma.

7. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamaci lze uplatnit písemně na adrese prodávajícího nebo elektronicky na e-mail [email protected]. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Lhůta pro odstoupení

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce.

8.2 Podmínky vrácení

• Zboží musí být vráceno v původním obalu
• Zboží nesmí být poškozeno nebo použito
• K vrácenému zboží musí být přiložen doklad o koupi
• Poštovné za vrácení zboží hradí kupující

8.3 Vrácení peněz

Prodávající vrátí kupujícímu zaplacené peníze do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, nejpozději však současně s vrácením zboží.

9. Ochrana osobních údajů

Veškeré osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů a nařízením GDPR. Podrobné informace jsou uvedeny v zásadách ochrany soukromí.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím se strany pokusí o mimosoudní řešení. Kupující má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo na některé z center evropského spotřebitelského centra.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude kupující informován prostřednictvím webové stránky.

V případě neplatnosti některého ustanovení těchto podmínek zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právním řádem.

12. Důležité zdravotní upozornění