1. Úvodní ustanovení

Společnost cerluxa (dále jen "my", "nás", "naše") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit osobní údaje, které nám poskytujete prostřednictvím naší webové stránky a služeb. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak sbíráme, používáme a chráníme vaše informace.

Zpracování vašich osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

2. Správce osobních údajů

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Při využívání našich služeb můžeme zpracovávat následující kategorii údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
• Údaje o objednávkách: informace o produktech, které si objednáváte
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, doba návštěvy
• Údaje z cookies: preferenční nastavení webu

4. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

• Zpracování a vyřízení vaší objednávky
• Komunikace s vámi ohledně objednávky nebo dotazů
• Poskytování zákaznické podpory
• Zlepšování kvality našich služeb
• Plnění zákonných povinností
• Ochrana před podvody a bezpečnostními riziky

5. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy - zpracování objednávky a dodání produktu
• Váš souhlas - pro marketingovou komunikaci (pokud jej udělíte)
• Oprávněný zájem - pro zlepšení služeb a prevenci podvodů
• Plnění právní povinnosti - pro účetnictví a archivaci

6. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů zpracování:

• Údaje o objednávkách: 3 roky od dokončení objednávky
• Účetní doklady: 10 let dle zákona o účetnictví
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu
• Cookies: podle typu max. 2 roky

7. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Můžeme je předat pouze v těchto případech:

• Dopravním společnostem pro doručení objednávky
• Poskytovatelům platebních služeb pro zpracování platby
• Poskytovatelům technických služeb (hosting, e-mail)
• Státním orgánům při splnění zákonných povinností

Všichni naši partneři jsou vázání povinností ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup - informace o zpracování vašich údajů
• Právo na opravu - aktualizace nesprávných údajů
• Právo na výmaz - smazání údajů za určitých podmínek
• Právo na omezení zpracování - pozastavení zpracování
• Právo na přenositelnost - předání údajů jinému správci
• Právo vznést námitku - proti zpracování z oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas - kdykoli bez udání důvodu

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na e-mailu [email protected]. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

9. Bezpečnost údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo změnou. Zahrnuje to šifrování přenosu dat, zabezpečené servery, pravidelné bezpečnostní audity a omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné osoby.

10. Cookies

Naše webová stránka používá cookies pro zajištění funkcionality a zlepšení uživatelské zkušenosti. Podrobné informace o používání cookies najdete v našich zásadách cookies.

11. Změny zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme periodicky aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím naší webové stránky nebo e-mailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady pro aktuální informace.

12. Kontakt a stížnosti

V případě dotazů nebo stížností týkajících se zpracování osobních údajů nás kontaktujte:

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy.